Ik heb de laatste maanden mediamarkt ontdekt. Ok, ik ben er niet zo fier op, maar het is voor mij de ideale plek om tegen betaalbare, prijs mijn CD en DVD collectie op een legale manier uit te bouwen. Ook als ik het heel benauwd krijg als ik de strenge controleur zie en ik me op dat moment een potentiële dief voel. Ik kon het allemaal verdragen in ruil voor de goedkope schijfjes.
Gisteren echter heeft het niet veel gescheeld en gescholen. Ik was bijna ex-klant van mediamarkt. Luister...
Aangezien mijn oude DVD speler het begeven had, dacht ik dat het een goed idee zou zijn om een nieuwe bij mediamarkt te halen. Wij allen daarheen om uiteindelijk met een betaalbare Toshiba thuis te komen. Eens de speler geïnstalleerd, kreeg ik enkel klank en geen beeld op de TV. Na veel zoeken en proberen blijkt uiteindelijk dat de DVD speler niet compatibel is met de (nogal oude) TV die ik heb. Ik pak alles terug in en ga vol nieuwe moed terug naar mediamarkt.
"Het zal moeilijk zijn mevrouw om uw toestel om te ruilen." Ik frons mijn wenkbrauwen en stel de bijhorende vraag "Hoezo ?". "Wel, mevrouw, de doos is geopend dus kunnen we geen omruiling doen. Het hangt hier overal uit, de verpakking mag niet geopend zijn". Terwijl ik in eerste instantie wil lachen met deze grappige uitleg, merk ik al snel dat die man wel heel serieus is, want als ik hem zeg dat de verpakking niet beschadigd is, wijst hij mij met een heel ernstige blik op de "schade" die de plakkers hebben aangericht op het karton bij het lostrekken ervan.
Op dat moment weet ik dat het menens is, en sta ik te bibberen van ongeloof en collère. Ik weiger één stap te verzetten en vraag er de verantwoordelijke bij.
"De verantwoordelijke kan komen, maar ik verzeker u dat gelijk wat u zegt, het resultaat net hetzelfde zal zijn", zegt hij er nog pesterig bij.
De verantwoordelijke komt en terwijl ik rustig mijn verhaal doe, voel ik al wat meer begrip. Ik leg haar de niet compatibiliteit uit en onmiddellijk laat ze de afdeling verantwoordelijke komen. Gelukkig is Wim van de DVD afdeling een happy man die mij in 3 woorden begrijpt. Hij regelt in 2 minuten wat een half uur voordien nog totaal onmogelijk bleek te zijn omdat ik zo dom geweest was de doos te openen om mijn DVD speler eruit te halen en te installeren.
Wim zorgt ervoor dat ik gewoon een ander toestel krijg, meer nog, de kleine meerprijs dat het nieuwe toestel kost, wordt onmiddellijk verminderd tot het bedrag dat ik voor de Toshiba gaf. Dank je wel WIM ! Door jou hadden we gisteren avond een heel gezellige filmavond.